从工作任务进入知识
按领域、任务意图、适用对象和内容形式筛选。五个主类目共用同一批正文。
把 Coding Agent 接到协作入口：会话可追溯、任务可交接
当 AI 执行工作进入真实交付时，把 Agent 会话留在协作入口（而不是散落在多个终端标签）有助于检索、反馈和交接。
AI 工作三层分工：知识运维 · 日常协作 · 对客展示
把 AI 用法分成知识运维、日常协作、对客展示三层，避免用同一会话既改库又对客演示、既塞隐私又公开输出。
对客场景下的 AI 基础使用一页纸
用任务复杂度、事实时效、资料范围和复用频率，判断在对客交付中如何使用 AI，并给出可核验的执行流程。
对客 AI 输出核验清单
在任务前、执行中、输出后三段检查 AI 结果，避免把草稿、幻觉或越权承诺直接送给客户。
协作场景卡：话术、摘要、复盘与资料分析的固定打法
四张协作场景卡（话术、资料摘要、复盘纪要、客户资料分析）给出输入字段、步骤与合格线，便于内部高频复用。
AI 上下文卫生清单：干净白板才有稳输出
用开新会话、资料摘要、禁区声明与长度控制，保持 Context 干净，降低跑偏、泄漏与幻觉风险。
外贸业务环节里的 AI 用法：从询盘到客诉的工作流
按外贸链路列出 AI 可加速的环节、推荐输入与必须人工把关的点，并链到业务域清单，避免「只会让 AI 写信」。
AI 工具栈选用：搜索、深研、文件、代码与多模型对照
按任务选工具层级：标准生成、搜索、深度研究、文件与代码解释、多模型对照；深研输出只当初稿。
从 LLM 到 Skill：对客交付前先搞清这条概念链
用 LLM → Token → Context → Prompt → Tool → Agent → Skill 一条链，建立对客使用 AI 的共同语言，避免把「会聊天」当成「会交付」。
对客内容 AI 起草 SOP：定调、生成、自检、人工发布
用「人定调 → AI 草稿 → AI 自检 → 人注入经验与事实 → 发布」五步，生成产品描述、博客与 FAQ，禁止编造案例与数据。
AI 派工模板：把对客任务说清楚的最小字段
用角色、任务、对象、背景、资料、格式、禁区与待核验项，把「随便问一句」变成可复用、可交接的派工单。
把高频 AI 用法沉淀为 Skill / SOP 卡片
用目标、适用边界、步骤、判断规则、输入输出与示例，把重复对话规则写成 Agent 与人都能执行的 SOP 卡片。
WorkBuddy + Obsidian：用 LLM Wiki 搭人机协同工作台
用 Raw / Wiki / Schema 三层把 AI 从临时拼答案，升级为可持续编译的知识工作台；WorkBuddy 做编译器，Obsidian 做浏览与链接。
不按模型排名，按任务选择 AI 工作方式
先按任务类型分流 AI 工作方式：日常起草、事实查询、材料分析、连续执行、对客交付，再决定要不要上 Agent 或沉淀 Skill。
团队 AI 基础学习路径：约 2 小时可验收
给新人与协作同事的 2 小时 AI 基础路径：概念链、派工、风险选型、场景 SOP、底线与三项练习验收。
AIReach 自动开发闭环：挖潜、触达、孵化到入库
AIReach 目标不是多发开发信，而是跑通挖潜、背调、千邮千面触达、孵化与有效线索入库。
顾问式客户沟通：委托、倾听、界定、构想、承诺
用赢得委托→倾听→界定问题→构想未来→共同承诺五段，替代客服式有问才答或推销式硬推方案。
资产阵地搭建：CRM 可管理的地基
没有建档、归属、过程和看板，新客转化、沉睡盘活和复购都会变成口头管理。
客户执行不动，先判断这四类卡点
把客户执行问题拆成能力、制度、责任和优先级四类，再选择对应保障动作，避免只会说客户不配合。
客户健康信号：用过程指标做续约与干预，而不是年底突然惊醒
把客户健康看成过程管理：培训使用→深度使用→扩展使用，并用活跃、投入、产出、覆盖、嵌入五类信号分层运营。
把诊断结论变成可执行的客户陪跑计划
用目标、任务、责任、节奏、验收和风险六要素，把诊断变成客户能执行、团队能追踪的陪跑计划。
GROW 教练式引导：目标、现状、选项与行动
用 Goal→Reality→Options→Will 四步做对客辅导与团队 1:1，避免一上来讲方案或只做功能宣讲。
更高转化率：资产阵地 · 新客 · 沉睡 · 复购
更高转化率负责客户→商机→成交：先搭资产阵地，再做新客转化、沉睡盘活与合作客户复购。
行业背调优先：用一手信息与行业洞察开场，而不是堆二手档案
服务前置准备从「拼客户二手档案」转向「标准化收集一手信息 + 行业级洞察」，更快建立专业信任。
询盘转化：首回五步法与常见流失类型
用公司优势、目录延伸、结构化报价、时差覆盖与生意视角方案，减少「只报价、不经营」导致的询盘流失。
线索沉淀与转客户：归集、去重、有效性与分配
把 SHOP / AIReach / 社媒等来源线索归集、去重、判定有效性并转成可经营客户资产。
管理沟通与协作：目标、事实、关系与行动承诺
用目标-事实-关系-行动四层结构开会、冲突处理和表达，降低协作损耗，让沟通服务于推进。
管理者成长闭环：复盘、刻意练习与角色升级
把复盘、刻意练习、认知升级与时间结构接成可持续成长系统，避免只学招式不升级操作系统。
新客户转化率提升：询盘到成交全过程
先确认询盘建档、需求清楚、方案推进、商机可追踪，再用成交与输单复盘反哺下一轮。
更多有效线索：SHOP + AIReach + 线索入库
客户资源池更大 × 线索质量更高：被动承接看 SHOP，主动开发看 AIReach，交接看线索沉淀。
合作客户复购：采购周期、机会覆盖与流失预警
围绕合作客户的采购周期、复购机会、增购空间和流失预警建立固定经营节奏。
绩效面谈十问：用提问做 1:1，而不是念评分表
用十个深度问题引导下属自我发现与共识，把绩效面谈从单向评价变成可执行的 1:1 辅导结构。
FDE 平台化能力建设：流程、Skill、资产与复利反哺
把一线服务经验沉淀为可检索、可调用、可升级的团队能力，让每次服务反哺下一次。
管理者问题拆解：从忙乱救火到找杠杆点
用系统、变量、因果与反馈闭环拆复杂经营/服务问题，避免还没定义问题就堆动作。
产品矩阵：SHOP · AIReach · CRM · AWB 怎么分工
先判断客户经营象限，再匹配 SHOP、AIReach、CRM Lite/Smart/Pro、OMS、ERP API 与 AWB。
QBR 不是贴数据：阶段复盘的标准结构
用目标、执行、数据、判断、下一步和沉淀资产六段，把阶段服务结果写成客户看得懂的复盘。
服务体系总纲：生意链路与经营公式
用客户生意链路识别经营问题，用经营公式拆增长杠杆，用产品矩阵与 AWB 承接执行。
销售漏斗与团队复盘：用过程而不是只看成交
把销售拆成可观察阶段，用周会六步复盘定位个人与团队卡点，避免只盯成交金额、不看过程。
AWB 经营大脑：7 大 Skill 群与 Agent 编排
先判断客户卡在哪个经营动作，再调用对应 Skill 群或 Agent，而不是先挑工具名。
沉睡客户盘活：先筛高潜，再建联，再推进
沉睡客户不是全部重打一遍，而是先筛高潜、再建联、再推进重购或赢单，并沉淀公海与掉保规则。
国际站推广诊断：预算花了没效果时先查这几层
推广效果差时按账户与合规、主推内容、响应承接、投放结构、复盘节奏五层排查，避免只会加价或关停。
国际站买家分层经营：从询价到重点客户
用 L0–L4 买家分层定义精力分配、跟进人与服务深度，把平台询盘从「条数」变成可经营的客户资产。
国际站合规基础：禁限售、目标市场与上架前检查
上架与投放前先过合规闸门：类目匹配、禁限售、目标市场规则与证据材料，避免先投流再踩红线。
国际站曝光到询盘漏斗：卡住哪一层先修哪一层
把国际站结果拆成曝光→点击→访问店铺/商详→询盘→有效跟进，按层定位是内容、流量还是响应问题。
国际站商机处理：询盘分级、背调与 RFQ 响应
用询盘识别、买家背调、分层经营和快速响应机制，提高国际站商机转化效率。
国际站日常运营节奏：回复、分级跟进与主动触达
用可检查的日/周节奏管回复、客户分级跟进与主动触达，避免只投广告不修日常响应。
国际站核心指标一页纸：从询盘有效到订单质量
用少数可统计指标看国际站健康度：询盘有效、客户激活、商机推进与订单质量，避免只盯曝光和点击。
国际站运营框架：会员、等级、内容与推广如何配合
把国际站运营拆成账户基础、店铺质量、内容发品、商机响应和付费推广五层，避免只投广告不修底座。
国际站发品内容检查清单：标题、主图、商详与关键词
上架与改品前用统一清单检查标题、主图、属性、商详与关键词，让买家和平台都更容易理解你卖什么。
国际站交易信任与履约检查清单
把平台交易保障、订单节点与履约记录当成可检查的信任资产，减少「有询盘无成交」中的信任与履约断层。
国际站 RFQ 回复模板：结构、优先级与额度分配
用统一 RFQ 回复结构与优先级规则，提高匹配商机的响应速度与专业度，避免额度浪费在低匹配需求上。
国际站店铺质量底座：先过线再谈流量倾斜
用账户合规、服务响应、交易与内容完整度检查店铺是否具备争取更好流量的底座，避免只追等级口号。
B2B 搜索广告账户诊断：先信数据，再谈出价
按转化追踪→结构预算→搜索词质量→出价→素材落地页→MQL 跟进的顺序诊断 B2B 搜索广告；标准细则外链至 MQL 与数据追踪专页，避免重复。
AI 时代的独立站内容：AEO、GEO 与可引用结构
在传统排名之外，用可片段回答、可验证实体与 Schema，让内容更易被答案引擎与生成式摘要理解与引用。
B2B 搜索广告 MQL 清单：合格线索优先于点击量
用 MQL 标准、否定词、落地页门槛与结构排查，让 B2B 搜索广告追求合格询盘而非虚荣点击。
B2B 独立站落地页优化 Playbook
让目标买家快速确认产品匹配、供应商可信度和下一步联系动作，用六段式结构提升询盘转化。
B2B 独立站 EEAT 内容检查清单
用经验、专业、权威、可信四维检查首页与产品页，避开薄内容、搬运、工厂英语与自嗨文案四大陷阱。
独立站数据追踪：打通 GSC、GA4、广告转化与 MQL 对账
用最小数据闭环回答「从哪来、看了什么、有没有询盘、是不是有效线索」，而不是只装几个统计代码。
独立站没询盘？先拆有效流量和页面转化
用“有效流量 × 询盘转化率”判断独立站没询盘时，应先修流量匹配还是先修页面五要素。
独立站增长闭环：被看见到被复盘
把 B2B 独立站理解为搜索、广告、内容、信任、询盘和数据复盘组成的增长系统，而不是一次性建站项目。
独立站内链与站内架构：把权重集中到转化页
用支柱页+主题簇、短点击路径与月度内链回收，把信息页权重导向核心产品/转化页，而不是盲目堆链接数。
独立站 SEO 基础诊断（30 分钟）
用 30 分钟快速判断收录、技术、内容与转化入口，先处理红线，再谈内容和外链。
独立站 SEO 基础框架：规划→执行→分析→优化
把 B2B 独立站 SEO 看成持续闭环而非发文章；明确何时该做/不该急做，以及规划执行分析优化四步。
独立站建站与运维基线：上线前与月度巡检清单
用域名、HTTPS、邮箱表单、收录、追踪、安全与备份的最低合格线，保证站点可访问、可询盘、可收录、可复盘。
技术 SEO 检查清单：抓取、安全、速度与结构化
按 HTTPS、域名规范、robots/sitemap、速度、Schema、内链与 404 优先级检查 B2B 独立站技术基础。
SEO 竞品差距分析：抽样可见性，只留下能开工的动作
用不绑定厂商的五步做 SEO 竞品对照：定竞品、抽样 SERP、意图差距、引用机会可行性、30 天限量动作；服务外贸询盘而非词量竞赛。
B2B 社媒获客：背调、触达优先级与渠道分工
把社媒当成背调与触达层而非唯一大客户池：理清电话/即时通讯/社媒/邮件优先级，并规范 LinkedIn 与群发边界。
外贸客诉与危机应对：四步法、交期延误与质量变更
用承认问题→方案→执行→回访四步处理客诉；交期必须提前预警；质量变更禁止擅自改；索赔先定责再谈赔。
外贸客户开发：渠道、背调与触达节奏
用四大渠道、背调步骤和系列触达节奏，把客户开发从零散动作变成可管理流程。
外贸展会执行：展前邀约、现场记录与 48 小时跟进
用展前邀约与角色演练、展中记录分级、展后 48 小时个性化跟进，把展会从「发名片」变成可复盘的获客项目。
外贸买家画像模板：五维诊断与动态分级
用行业产品、渠道结构、团队、经营类型、真实痛点五维给买家建档，并把分级做成可改频率的动态标签。
外贸付款与风险控制检查清单
用付款方式选择、节点控制、单证一致和异常升级清单，降低外贸收款与履约风险。
外贸客户跟进与维护：价值输出、节奏与分级
把跟进从「催回复」改成价值输出 + SLE 结构 + 客户分级，减少骚扰、提高持续成交概率。
外贸报价与谈判检查清单
从准备、报价、让步、涨价到代理边界，用检查清单约束谈判动作，避免只降价或只会传话。
外贸样品全流程检查清单：寄前、在途、测试与转单
把样品从确认规格、寄出、在途、测试反馈到正式报价/转单拆成可执行检查项，避免「寄完就等」。
外贸业务流程地图与交接检查表
把外贸从开发到出货拆成可检查的阶段地图，并给出关键交接与单证检查项，避免只记步骤名称。
供应商合作与防绕单检查清单
用合同边界、信息隔离、双供方与评估维度，管理工厂合作风险，降低被绕单与交付失控概率。
SOHO 外贸启动检查清单：储备、选品与防绕单
SOHO 不是逃避职场的捷径；启动前检查供应商、客户、资金与工具储备，选品避开红海，并落实信息隔离与合同边界。
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