实践正文
对客内容 AI 起草 SOP:定调、生成、自检、人工发布
用「人定调 → AI 草稿 → AI 自检 → 人注入经验与事实 → 发布」五步,生成产品描述、博客与 FAQ,禁止编造案例与数据。
对客内容 AI 起草 SOP:定调、生成、自检、人工发布
AI 是助理不是署名作者。经验、事实、责任在人;速度与变体在 AI。
原则
| 原则 | 含义 |
|---|---|
| EEAT 底线 | 经验、专业、权威、可信要体现在终稿 |
| 只基于给定信息 | 不确定处标 [待确认],禁止编造 |
| 人工必过 | 术语、案例、承诺、法律相关句 |
| 与 SEO 目标对齐 | 主词与受众在定调阶段写死 |
五步法
1. 定调(人,约 5–10 分钟)
内容类型:产品描述 / 博客 / FAQ
受众(职位与场景):
主关键词 1–2 个:
3 个可核对卖点(能量化更好):
差异点(相对常见方案):
已有事实:认证 / 规格 / 产地 / 交期范围:
绝对不能写:
发布渠道与语气:
2. 生成(AI)
要求结构清晰,例如产品页:
- 标题(含主词与特性)
- 价值卖点列表(价值优先于参数堆砌)
- 场景 / 问题—方案
- 参数表
- FAQ
- CTA(无胁迫、无虚假稀缺)
指令中写明:仅使用给定信息;缺口标待确认。
3. 自检(AI,第二轮)
请只做质检,不要扩写:
- 是否出现未提供的数据/案例?
- 是否空洞形容词过多?
- 主关键词是否自然出现?
- 哪些句子必须人工补经验?
列出问题清单即可。
4. 注入经验(人)
- 补真实场景与边界条件
- 删夸大与无法举证句
- 统一术语与单位
- 补作者/公司可验证信息(按品牌规范)
5. 发布前核验
- 事实与参数可回溯
- 无未授权客户名与订单细节
- CTA 与销售流程一致
- 过 对核验清单 的对客项
博客 / FAQ 差异
| 类型 | 定调重点 | AI 易翻车点 |
|---|---|---|
| 博客 | 搜索意图、大纲、经验角度 | 编造统计与「研究显示」 |
| FAQ | 真实买家问题列表 | 回答越权承诺 |
完成标准
- 定调表可归档,后人能重做同题
- 终稿能指出「哪一段是人注入的经验」
- 无
[待确认]残留上线(或有意保留为内部稿)
风险边界
- SEO 算法与 AI 概览展示会变;内容质量原则优先于技巧投机
- 翻译稿需母语或专业审校,尤其是安全与合规句
内容反馈
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