实践正文

AWB 经营大脑：7 大 Skill 群与 Agent 编排

先判断客户卡在哪个经营动作，再调用对应 Skill 群或 Agent，而不是先挑工具名。

适合：FDE、客户成功、团队主管

一句话：7 大 Skill 群（选品/品牌/发品/营销/商机/成交/分析）+ Agent 编排。

定位

AWB 不是“另一个资料库”，而是把 AI 能力按客户经营任务组织起来。新人 FDE 使用 AWB 时，不是先问“有什么工具”，而是先判断客户卡在哪个经营动作，再调用对应 Skill 或 Agent。

Skill 群	业务含义	典型能力	常见客户问题
商机洞察 · 战略选品	买什么、卖给谁	AI 选品、供应链规划、市场机会判断	客户不知道主推什么产品、进哪个市场
品牌定义 · 视觉设计	品牌定位、视觉表达	品牌设计、商业策划、视觉物料生成	客户有产品但表达弱、信任感不足
智能发品 · 流量优化	上架效率、自然流量	AI 生图、标题关键词、内容优化	客户发品慢、内容弱、自然流量差
智能营销 · 客户开发	获客触达、客户开发	AI 智能营销、AI 客户开发、AIReach	客户缺潜客名单和主动触达能力
商机管理 · 客户分层	商机响应、客户经营	AI 智能接待、客户管理、客户分层	客户有线索但响应慢、跟进乱
成交转化 · 临门一脚	成交转化、提升效能	AI 询价报价、AI 成交助手、异议处理	客户报价慢、谈判弱、成交推进慢
经营分析 · 风控保障	经营分析、风险保障	经营驾驶舱、风险管理、数据分析	管理层看不清业务问题和风险

Agent 类型	输入	组合能力	输出
SHOP 首轮诊断 Agent	站点、产品、目标市场、流量和询盘情况	流量判断、页面五要素、线索沉淀检查	SHOP 诊断结论和 3 条优先动作
AIReach 自动开发 Agent	目标市场、买家类型、主推产品、触达数据	挖潜、背调、触达、孵化、入库检查	自动开发闭环诊断
新客转化 Agent	询盘、客户、商机、跟进和成交数据	需求确认、方案推进、商机质检、复盘	新客户转化诊断
QBR 草稿 Agent	客户数据、阶段目标、执行动作、结果	数据分析、客户健康、下一阶段建议	阶段复盘初稿

新人提问：AWB 是什么？我怎么知道该用哪个 AI 能力？

建议回答：

AWB 可以理解为经营大脑，不是单个工具。你先判断客户卡在哪个经营动作，再调用对应 Skill 群。

如果客户缺线索，优先看智能营销、客户开发和流量优化；如果客户有线索但成交少，看商机管理和成交转化；如果客户想做大客户或提升方案价值，看品牌定义、视觉设计和成交转化；如果客户要提升毛利和经营效率，看经营分析、风控保障和战略选品。

标准任务优先用 Agent，比如 SHOP 首轮诊断、AIReach 自动开发、新客户转化或 QBR 草稿。输出后还要沉淀模板、Prompt、案例和规则，不能只完成一次性问答。

验收	标准
认知	新人能说清 AWB 是经营任务驱动的 Skill / Agent 调度层
判断	能按经营公式选择 Skill 群
执行	能为一个客户场景选择 Agent 并补齐输入
沉淀	能把有效输出沉淀为 Prompt、模板、案例或规则

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